清点2012年口碑营销成功案例（下）

摘要：在现在社会化和互联网高速成长的时期，消费者的沟通更多的利用收集，这使得人们的虚拟间隔延长，愈来愈多的信息交换、资本交换呈现，这时候候企业口碑愈来愈遭到正视，口碑营销也在企业营销战略中起着无足轻重的感化。

4. 星巴克数字化营销

微信无疑是本年最火的挪动社交利用，星巴克一向走怎么做网络123在科技与时髦的前沿，天然要在微信这个新兴平台中停止测验考试。本年9月，星巴克在其微信中推出“天然醒”勾当：在微信中加“星巴克中国”为老友，只需发送一个脸色符号，星巴克将即时答复你的表情，即刻享有星巴克《天然醒》音乐专辑，取得专为您表情分配的曲目，感触感染天然醒的超才能，和星巴克一同扑灭糊口的热忱和灵感。这类立异式的互动推行取得了消费者的爱好。以后星巴克又推出“星巴克闹钟”勾当，以共同早饭系列新品上市。下载星巴克APP，按下闹钟后一小时内达到星巴克门店，便可网络123实战在正价采办饮料的同时，享用早饭食物半价的优惠。一经推出，便遭到了泛博星巴克粉丝和手机用户的喜爱，在微博上被年夜力保举和分享。

点评：星巴克的思绪更多的是和网友互动交换，经由过程打造立异新奇的勾当内容、交换内容吸引网友的存眷。星巴克一直秉持“毗连彼此”的企业文明内在，增进人们之间朴拙地交换，并随时随地带来夸姣糊口新体验和“星”乐趣。闹钟的勾当让消费者可以真实享用到扣头，使得消费者真正获益，从而取得消费者的延续存眷。可是在勾当进程中依然要注重一些网友的负面埋怨和中立征询信息的实时反应，不然事半功倍。

5. 雀巢笨NANA冰淇淋营销

现在，若是没吃过笨NANA，你根基就已Out了。它最起头在喷鼻港上市，走红于深圳网友发的一条微博。随即，“那些年，我们一路吃过的笨NANA”之类的话题在微博上经久不衰，天天点击率过百万。产物上市五个月前，雀巢就与奥美互动协作。从最后产物在喷鼻港上市，到引进边疆各年夜城市，雀巢经由过程微博上的兴趣话题指导人们对笨NANA的会商，先在人们心中种下等候的“种子”，并把其打形成一款贴有时髦、兴趣“标签”的产物，进而安慰消费，也使得网友成为笨NANA的“代言人”，自动传布相干话题。终究让晒‘笨NANA’成为时髦，让泛博消费者为雀巢的笨NANA收费宣扬。后从4月份起，雀巢又与腾讯协作，搭建了与产物气概和定位极其婚配的“笨NANA岛”勾当网站,为笨NANA定制了多款flash游戏，将笨NANA奇妙地植进此中，而且很好地与游戏情节连系。

点评：笨NANA的营销勾当和选择的协作对象都精确的捉住了产物的焦点用户群。而且在读图时期操纵视觉推行将笨NANA的卖点阐扬至极限，带给潜伏客户直不雅的感官安慰，激起人们的测验考试愿望。固然产物的新奇设想也抵消费者发生了良多吸引力。互联网时期，口碑的气力不容小觑。雀巢从起头就肯定了详尽的推行打算，为消费者的口碑传布停止指导和鞭策，使得泛博用户成为雀巢笨NANA的代言人。之所以可以或许使得网友主动成为口碑代言人，雀巢必然是在社交收集下面做过深切的市场监测和持久阐发研讨的，做到领会市场领会消费者才干使得产物抽象、定位、推行媒体、推行手腕都特别精准，故此取得好的营销结果。

6. Smart+京东“共赢”推行

奔跑选择京东作为Smart限量版网上发卖的阵地。2月10日至19日，起首是电视户外收集预热，连系微博为勾当造势。随后，Smart在5个主要发卖城市的影院展出，统一期间，Smart在中国当红的文娱节目“非诚勿扰”中显露。2月20日，Smart正式发卖时，奔跑采纳了每推延1小时采办价钱增加36元，预售阶段采办还会额定嘉奖1000元京东抵用券的营销战略。300辆smart在89分钟外销售一空，相当于每半分钟发卖一台。同时，全部推行勾当还汇集到数以万万的发卖线索。

点评：京东正式声明将发卖Smart限量版的微博一经收回引发转发1万7千余次，网友评论的关头词以“喜好”、“不网络123培训哪家比较好错”、“霸气”等褒义词为主，而京东和Smart这两个品牌的说起率很高，可以说这一勾当培养了共赢的抱负结果，使得smart和京东的暴光率都进步很多。勾当的成功无疑要回功于后期的各类宣扬预热，和在社交收集上的造势，别的在电商平台发卖汽车也是引发网友们的年夜量会商和口碑传布的新奇点。

7. Nike应对刘翔摔发展赛事务

中国活动员刘翔在伦敦奥运会110米栏的角逐中摔发展赛。随后的半个小时内，耐克以中国人对刘翔掉利的个人哀思为契机，经由过程微博做出了疾速回应。这则微博收回的24小时内，被转发13万次并收到26000多条评论。耐克布满缔造力的回应很是实时，也很是契合中国人平易近的豪情，刘翔的援助商包罗耐克、可口可乐、安利纽崔莱、伊利、联想、青岛啤酒等等。此次刘翔事务产生后，宝马、可网络123培训的费用口可乐、青岛啤酒等都在官方微博上传递了正能量，但受众存眷度都不及耐克。这都缘于耐克有备而来，耐克今夏在全球推出一整套营销方案“Find Your Greatness”，即“活出你的伟年夜”。

点评：‘活出你的伟年夜’包含的品牌信息很是矫捷，由于不管胜负，活动员都很‘伟年夜’。这是一条简朴而壮大的品牌信息，目标只要一个——为了鼓动勉励。这个品牌定位和所选择的代言人都可以或许引发消费者共识，并起到鼓励的感化，并且nike此次借助刘翔奥运退赛事务成功晋升了品牌抽象和口碑。

下面给年夜家罗列了七个2012年口碑营销方网络123培训 找麓谷面的经典案例，可以看到口碑对品牌来讲是一向在寻求的方针，缘由很简朴，好的口碑可以或许取得消费者的承认，持久的杰出口碑更能使得企业正面抽象在消费者口中不竭传布，从而扩展品牌影响力。可是在建立品牌抽象和正面口碑的同时，对品牌和产物的一些征询和负面埋怨企业更要加以注重，出格在社会化时期信息会被无穷扩展，若是抵消费者的埋怨充耳不闻极可能致使企业口碑的成立功败垂成。是以不管营销勾当弄很多么出色，依然要将消费者需求放在第一名，及时监测消费者对勾当、产物和品牌的反应，并实时授与信息保护，这将使得品牌揭示给年夜家的是一个贴心的抽象，可以或许为品牌口碑加分。

在2013新的一年，口碑营销将会更加炽热，营销手腕也将加倍多样，社会化媒体味不会被炒的更热，会不会有一些近似微信的新兴媒体呈现，而品牌又会若何操纵这些媒体停止立异的口碑营销呢?我们拭目以待。